Для большинства людей отказ — это не просто слово «нет», а знак личного отвержения, который может ранить и испортить отношения. Именно поэтому так важно уметь отказывать правильно.

Простые правила вежливого отказа

· Будьте честны. Ваши слова, тон и эмоции должны быть согласованы.
· Будьте кратки. Четко сформулируйте отказ без долгих оправданий и ненужных деталей.
· Не игнорируйте. Оставить просьбу без ответа — грубо и непрофессионально. Это показывает ваше пренебрежение к собеседнику.

Как это звучит на практике?

Вот готовые формулы, которые помогут мягко, но твердо сказать «нет»:

Чтобы смягчить отказ:

1. «Я бы с радостью помог, но, к сожалению, у меня другие планы».
2. «Спасибо за предложение, но в этот раз я вынужден(-а) отказаться».
3. «Мне очень жаль, но я не смогу».

Коротко и по делу:
4. «Извините, нет».
5. «Спасибо, не в этот раз».
6. «К сожалению, это мне не подходит».
7. «Я сейчас не беру новых обязательств/клиентов».

Чтобы оставить пространство для диалога:
8. «Сейчас я не могу помочь, но давайте подумаем, что можно сделать иначе».
9. «Мне нужно время подумать. Возможно, я смогу дать ответ позже».
10. «Это интересное предложение, давайте вернемся к нему, когда изменится моя ситуация».

Почему это работает?

Такой подход показывает, что вы уважаете просьбу и самого человека, но при этом четко обозначаете свои границы. Это сохраняет отношения и ваши собственные ресурсы.